免費送貨對網絡購物的影響越來越大
2018-04-08 09:14:26

亞馬遜Prime會員陣容不斷擴大,56%的受訪者表示有家人是Prime會員,和2012年比翻一番。


        另一方面,亞馬遜Prime會員的期望可能會對其他零售商產生連鎖反應。一些零售商會在交付條件方面進行競爭。6/10的消費者根據他們偏愛的送貨選項瀏覽商品。而且,約1/4的消費者表示會購買免運費的零售商的商品,盡管價格稍高些。


        Alix Partners的另一個重要發現是,亞馬遜已經成為最值得信任的信息來源。零售商不僅要面臨亞馬遜的會員制的競爭,還要面臨最值得信任的信息來源的壓力。41%的消費者的購物模式是在亞馬遜上搜索并購買,28%的消費者是在谷歌上搜索并在亞馬遜購買。根據Alix Partners調查,免費送貨對網絡購物的影響越來越大,盡管近幾年交付時間已經大大縮短,從2012年的5.5天縮短至4.5天。


        亞馬遜Prime會員能容忍的最長交付時間是3.8天(免運費)。事實上,他們的期待可能更高,因為他們已經通過會員支付了運費,很多商家為Prime會員提供2天交付免運費。


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